我们的个人资料(私隐)政策声明

我们承诺尊重阁下的私隐，并会严格遵守香港法例第486 章个人资料(私隐)条例。因此，我们制定以下的政策及准则，以保障阁下提供给我们的个人资料。

请阁下详细阅读以下的私隐政策。当阁下使用我们的网站或从其他渠道(例如分行, 电话报名中心)向我们提供阁下的个人资料时，即表示阁下同意本私隐政策所述的对阁下个人资料的收集、使用、查阅、传递、储存及保护。

我们会不定期覆检及更新本私隐政策，请阁下随时回到此网页查阅我们的更新版本。

个人资料的收集

我们将于本网站的特定部份，以及我们的分行、办事处、电话报名中心及其他服务渠道(例如流动服务网站，流动应用程式(Apps)及其他资讯传送渠道)之特定部份或程序，要求阁下提供用以识别阁下个人身份的资料(「个人资料」)，当中包括而不限于以下方面:

• 阁下的个人资料如姓名、性别、出生日期、旅游证件号码、身份证号码或其他可辨认阁下身份的资料；
• 阁下的联络资料如电话号码、电邮地址、传真号码及/或通信地址；
• 阁下的信用卡或扣账卡号码或支付报务资料，包括持卡人姓名、信用卡号码、账单邮寄地址及信用卡届满日期等；
• 阁下的公司资料，如公司名称、职位和相关的联络资料等；
• 阁下的旅游资料如航班资料、订位编号、同行贵宾的个人资料、紧急聨络人资料、座位及餐食要求、航班及酒店住宿要求、目的地联络资料、以及其他特别需求的资料等；
• 阁下在参加本公司或代表本公司举办的市场推广、调查及比赛活动时所提供的资料；
• 为了控制服务品质和培训员工，我们可能会记录和监察电话报名中心拨出和接收的通话及信息(例如 whatsapp, chat等)。 通话录音及信息会保存一段合理必须的时间，之后会被删除。 通话期间向阁下取得的任何个人资料均会按照本私隐政策的条文规定处理。

若阁下选择不提供这些资料，阁下可能无法进入部分网站/页面或其他系统，我们亦可能无法处理阁下的申请或订购。假如阁下未满 18 岁，请于递交阁下的个人身份识别资料前征询阁下家长或监护人的同意。

收集个人资料的目的及其使用

我们得到的个人资料可能会作下列用途：

• 处理阁下的订购产品或服务、包括处理付款指示及提供送件服务，或确认阁下的订购或旅游安排；
• 提供旅游相关的附加服务，例如代办旅游保险、签证、安排酒店接送、租车服务等；
• 在提供任何服务及产品予客户前，确认及核实阁下的身份;
• 处理及回复阁下的查询和要求，包括意见调查及跟进；
• 处理阁下有关账户的查询；
• 处理及调查阁下的投诉，及硏究改善服务措施；
• 法律需求(包括但不限于解决纠纷)；
• 在得到阁下的同意下，为阁下提供关于本公司或合作伙伴机构的最新优惠及推广材料，并就此与阁下聨络；
• 提供我们的网上服务，包括但不限于订单网上付款、查询团队出发前说明会、查询出发资料、后补/更新旅团或自由行套票个人资料等。
• 管理由本公司或代表本公司举办之特别推广活动、比赛、抽奖活动等；
• 进行统计分析，研究调查，用以改善我们的服务及产品，优化网站，及发展新服务和产品；
• 按个别用户的需要编制本网站的内容以使其个人化；
• 处理及确认会员入会服务申请，为会员提供各种礼遇、通讯及服务，及管理日常会员服务的营运工作；

如果未经阁下的事先同意，我们绝不会在以上披露的使用目的范围之外分享或泄露阁下提供的个人资料，或将阁下提供的个人资料给予第三方。

个人资料的披露及传递

当阁下透过本公司预订或购买旅游产品时，本公司会按照航空公司、酒店、保险公司、各地领事馆和旅游签证单位、交通、信用卡/扣帐卡公司及银行或其他机构等的需要而转交阁下所提供的个人资料，以便有效地完成有关的服务及产品的订购，及将有关的资讯回传给阁下。

我们亦可能将阁下的聨络资料提供予第三者，包括但不限于我们的合作伙伴、附属/关联公司或为我们办理有关事务的承办商/代理，以完成有关我们产品的推广活动。然而，我们必须获得阁下的同意方可进行。使用范围亦仅限于该推广活动。

我们亦会遵循香港或其他地方的法庭、拥有法律权力的机构或政府部门所发出的法庭命令、合法指引及要求，向第三者披露资料。

阁下的资料一经转送至上述机构后，该资料将会受制于第三方之私隐政策条款，本公司对于上述机构如何处理与使用该等资料概不承担任何责任。

个人资料的保护及保存

我们将尽一切合理的努力以确保我们持有的所有个人资料均储存于妥善保管和安全的地方。虽然没有系统能够完全保证安全，但我们已经实施了适当的管理、技术和实体保安措施来保障阁下向我们提供的个人资料。我们亦会培训员工，只有授权雇员才可获准存取个人资料，而且用途亦只限于许可范围之内，以符合已制定的政策及准则。

此外，在阁下的系统和我们的系统之间传输阁下的敏感个人资料 (例如信用卡详细资料) 时我们会使用加密技术，我们并会利用防火墙和入侵侦测系统来协助预防未经授权人士存取阁下的资料。

我们会将阁下的个人资料保存至达到与收集资料之原来目的为止；除非该些个人资料可根据任何适用的法例、法规或合约规定予以保存，否则，阁下的个人资料会于上述使用时间后在我们的储存系统中被删除。

我们使用Cookies及流动应用程式(Apps)的政策

我们会在本网站及流动网站内使用Cookies档案。Cookies 会暂时储存使用者的网页浏览纪录，但绝不会直接从电脑中提取阁下的个人资料，亦不可从阁下的电脑硬碟中提取阁下的个人资料。

我们使用Cookies以便：

• 使网站安全措施更为严密；
• 当阁下再次进入网站时、提供更好、更个人化的服务；
• 统计浏览人数、来源及分析浏览模式，以了解网页浏览的情况，作为我们改善服务的参考。

阁下可以在浏览器的选项中自行修改设定，选择对Cookies的接受程度，甚至选择拒绝所有的Cookies，但阁下可能无法使用部份服务，或是参与部份活动。

同样地，当阁下使用我们的流动应用程式(Apps)时，我们会按照阁下使用本网站般的相同方式和目的收集和使用阁下的个人资料。

外部连结

如果本网站的任何部分将阁下连结到其他网站，该等网站并不在本私隐政策的涵盖范围之内。 建议阁下细阅这些其他网站上刊登的私隐政策声明，以了解它们对收集、使用、披露和保护个人资料的政策。

客户的通讯

任何由阁下传送或登载于本网站或网页任何部份的问题、意见、建议或资料，除相关个人资料外，均视作以非保密及非专有资料的形式自愿提供给我们。我们或会自行将该等资料在其他地方使用、复制、披露、传送、刊载、广播及/或登载，及包括但不限于产品及服务的开发、制造和推广，以满足顾客的需要，并将该等资料提供给任何关联的公司。但我们所收集的个人资料则保持机密并且依本私隐政策处理。

同様地，阁下从其他渠道(例如分行及电话报名中心)传送给我们任何部份的问题、意见、建议或资料，也会用同样政策处理。

推广资讯和取消订阅

在得到阁下的同意下，我们会使用阁下的聨络资料，以不同途径不定期向阁下发送我们的精选旅行团、自由行机票加酒店套票、邮轮或其他旅游产品的推广资料。

假如阁下选择不再容许我们使用阁下的个人资料作直接推广用途，请用书面通知我们，或登入https://www.feiyang-travel.com.hk内｢联络我们｣ 网页内填写和递交表格，要求取消接收相关宣传推广。我们收到阁下的要求后会尽快处理。另外，如阁下不欲接收本公司的推广电邮，可按下在电邮内提供的 “取消订阅 链接键”，操作成功后立即生效。

查阅及更正个人资料

在香港个人资料(私隐)条例保护下，阁下可以要求拥有阁下个人资料的副本，以及查阅、更正或删除本公司所持有阁下的个人资料。倘若阁下要求删除有关资料，请以书面提交邮寄至「香港湾仔告士打道42-46号

捷利中心26楼2601-02室飞扬旅游有限公司顾客服务部经理收」。

阁下亦可透过电邮info@feiyang-travel.com.hk查阅及更正阁下本人之相关个人资料。

联络我们

公司名称：Feiyang Travel Limited 飞扬旅游有限公司

地址：Room 01-02, 26/F, Jubilee Centre, 42-46 Gloucester Rd.,Wan Chai, Hong Kong.

香港湾仔告士打道42-46号捷利中心 26楼 2601-02室顾客服务部